Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại fv55

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ, chúng tôi thu thập và xử lý thông tin của bạn một cách có kiểm soát.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt 24/7
fv55 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại fv55
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu ra sao

Bảo mật thông tin không chỉ dừng ở mật khẩu. Mỗi lớp dữ liệu — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đều được xử lý theo quy trình kiểm soát truy cập rõ ràng. Dưới đây là bốn cách chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế.

Mã hóa dữ liệu

Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian tiếp theo theo yêu cầu vận hành.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cách liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn yêu cầu truy cập hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện trên trang web hoặc điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản và quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức. Phù hợp khi bạn muốn đặt yêu cầu xóa tài khoản hoặc cung cấp hồ sơ xác minh danh tính.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập trên điện thoại, mở mục Hỗ Trợ và chọn kênh liên lạc phù hợp. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và phản hồi các yêu cầu quyền riêng tư trong vòng 24 giờ.

Những câu hỏi về quyền riêng tư tại fv55

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà bạn có thể có về cách chúng tôi quản lý thông tin cá nhân, quyền của bạn với dữ liệu đó, và các bước cần làm nếu bạn muốn thay đổi hoặc xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để quản lý tài khoản và hỗ trợ khi bạn liên hệ.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc kênh trò chuyện, chúng tôi xác minh danh tính rồi tiến hành xóa theo quy trình. Lịch sử giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu vận hành.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân khi chưa có sự đồng ý của bạn, trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình hủy dữ liệu. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu vận hành trong một khoảng thời gian nhất định.